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アフターサポート〜引き渡し後の末永いお付き合い〜

アフターサポート
R+house金沢では、お引き渡し後も定期点検・検診で住まいの健康管理をサポートします。安心して夢のマイホームでの新生活をお送りください。
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「アフターサポートプログラム50」

お引き渡し後、「保証対象部分の10年間に渡る定期点検」+「安心の保証制度」、そして10年を超えてから50年目までの「無料定期検診」が、「アフターサポートプログラム50」の基本的なプログラムです。全てのオーナー様が、末永く快適に暮らしていただけるようサポートいたします。
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ご要望に応じて「40年間の無料定期検診」

10年経過以降、50年目まで5年ごとの無料検診です。検診時期が近づきましたら、クロダハウスからご案内をお送りし、オーナー様のご要望に応じてお伺いいたします。お引き渡しから50年間、住まいのカルテに蓄積されたお住まいの情報を元に、プロの検診とアドバイスによって末永く快適なクロダハウスライフをサポートする制度です。

「定期点検」と「定期検診」について

保証期間中に全棟に実施する「定期点検」。
保証期間が終了したあとも、ご希望に応じて検診を実施する「定期検診」。
この2つの点検検診システムで、お客様の大切なお住まいを万全の体制でお守りいたします。

お引渡しから10年間の定期点検

保証期間中(1年、2年、10年)に、補償対象部位の基本性能が維持されているか、メンテナンスの専門家が訪問点検いたします。点検時期にあわせ当社が定める箇所を点検し、お住まいのカルテを作成いたします。住まいの保証の対象となるものに不具合が発生した場合は、無償にて補修いたします。なお、定期点検時は補償対象外の部位についても、お客様のご要望に応じて検診し、修繕が必要な場合はお見積もりいたします。お住まいの健康維持のため、ぜひご用命ください。また、当初の計画から賃貸住宅として建築された場合には、外廻り・共用部分の点検となり、賃借人が使用する室内の点検については、除外させていただきますので、あらかじめご了承ください。

■定期点検スケジュール

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10年以降、50年までの定期検診

お客様のご希望により15年検診から5年ごとに合計8回、躯体・雨漏りを中心とした総合的な無料検診を行います。検診については、クロダハウスよりご案内を差し上げます。検診を希望のお客様はお申し付けください。検診内容は、躯体・雨漏りを中心とした、建物内外の総合的な検診となります。その際、修理・補修等は必要に応じてお見積もりいたします。またリフォームやメンテナンスのためのアドバイスも同時に無料で行います。

■定期検診のスケジュール

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R+house金沢(クロダハウス)の「保証」

万一の不具合があっても、お客様のご不便を最小限に。

クロダハウスでは、大切なお住まいを皆さまにお引き渡した後も、永年にわたって快適にお使いいただくために、アフターサポートプログラム50の中で「保証制度」を設けております。定期点検によって仮に不具合が発見された場合にも、問題が軽微なうちに、この「保証制度」をご利用いただくことで速やかな補修対応が可能になります。

不具合はすぐにご連絡を(保証約款第6条)

住宅の不具合を発見した場合は、速やかに弊社にご相談くださいますようお願いいたします。
小さな不具合でも放置しておくと構造躯体などへ影響を及ぼすことがあり、その際は当初の保証の範囲を超えてしまうことがございます。不具合の拡大を最小限に留めるためにも速やかなご通知をお願いいたします。なお、お住まいの不具合を発見してから弊社に通知せずに3カ月を経過したものにつきましては、弊社では責任を負いかねますので予めご了承ください。
ご通知いただきましたら、メンテナンススタッフがお伺いし、不具合箇所の調査をします。調査の結果、補修が必要と確認されたものにつきまして、保証制度に基づき補修工事を実施します。

お客様との二人三脚。だからこそ必要なお約束。

「取扱説明書」に沿った正しい使い方を(保証約款第8条(6))

気密、断熱性の高い住宅では、特に換気システムに関して、取扱説明書をお読みいただき、正しい維持管理をお願いいたします。説明書に記載された内容と異なる維持管理方法や使い方をされたことによって、発生した不具合は、保証の対象外となる場合がございますのでご注意ください。

定期点検で、健康状態を専門家と共有(保証約款第12条)

定期点検は、お客様と弊社で必ず実施することをお約束したものです。定期点検をさせていただく事で、はじめてクロダハウスとオーナー様間での住まいの状態を共有することができます。そうした関係を築くことで、不具合の早期発見ができ、保証制度に基づく修理や、専門家からの的確なアドバイスが可能になりますので、必ず定期点検をお受けくださいますようお願いいたします。
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