クロダハウスの「保証」
万一の不具合があっても、お客様のご不便を最小限に。
クロダハウスでは、大切なお住まいを皆さまにお引き渡した後も、永年にわたって快適にお使いいただくために、アフターサポートプログラム50の中で「保証制度」を設けております。定期点検によって仮に不具合が発見された場合にも、問題が軽微なうちに、この「保証制度」をご利用いただくことで速やかな補修対応が可能になります。
不具合はすぐにご連絡を（保証約款第6条）
住宅の不具合を発見した場合は、速やかに弊社にご相談くださいますようお願いいたします。
小さな不具合でも放置しておくと構造躯体などへ影響を及ぼすことがあり、その際は当初の保証の範囲を超えてしまうことがございます。不具合の拡大を最小限に留めるためにも速やかなご通知をお願いいたします。なお、お住まいの不具合を発見してから弊社に通知せずに3カ月を経過したものにつきましては、弊社では責任を負いかねますので予めご了承ください。
ご通知いただきましたら、メンテナンススタッフがお伺いし、不具合箇所の調査をします。調査の結果、補修が必要と確認されたものにつきまして、保証制度に基づき補修工事を実施します。
お客様との二人三脚。だからこそ必要なお約束。
「取扱説明書」に沿った正しい使い方を（保証約款第8条(6)）
気密、断熱性の高い住宅では、特に換気システムに関して、取扱説明書をお読みいただき、正しい維持管理をお願いいたします。説明書に記載された内容と異なる維持管理方法や使い方をされたことによって、発生した不具合は、保証の対象外となる場合がございますのでご注意ください。
定期点検で、健康状態を専門家と共有（保証約款第12条）
定期点検は、お客様と弊社で必ず実施することをお約束したものです。定期点検をさせていただく事で、はじめてクロダハウスとオーナー様間での住まいの状態を共有することができます。そうした関係を築くことで、不具合の早期発見ができ、保証制度に基づく修理や、専門家からの的確なアドバイスが可能になりますので、必ず定期点検をお受けくださいますようお願いいたします。
